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Como podemos ajudar

O seletor de idioma altera o idioma desta página. Encontre uma resposta rápida abaixo ou escreva para nós. Uma pessoa real lê cada mensagem.

Perguntas frequentes

Não. Vistadose funciona sem conta. Suas entradas são mantidas em um banco de dados criptografado em seu telefone por padrão.

Sim. Abra Relatórios, escolha um período e crie um PDF. Você pode compartilhá-lo, imprimi-lo ou mostrá-lo em seu telefone. Escolha um dos idiomas de relatório disponíveis no aplicativo.

Seu dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo, o que aconteceu, o que você esperava e as etapas que levaram a isso. Se uma captura de tela ajudar, você pode enviá-la por e-mail. Remova dados pessoais que não sejam necessários para explicar o problema.

Você pode enviar uma captura de tela por e-mail para serhii@lypii.nl. Remova dados pessoais que não sejam necessários para explicar o problema.

Ative o backup em Configurações. Você pode salvar um arquivo de backup criptografado gratuitamente ou configurar backups diários ou semanais gratuitos em uma pasta de sua escolha. O backup automático do Google Drive requer Plus. A restauração de um backup existente do Drive é gratuita. Ao ativar o backup, o Vistadose mostra um código de recuperação. Anote e guarde em algum lugar seguro. Sem o código ninguém pode abrir o backup, inclusive nós.

Instale o Vistadose no novo telefone e opte por restaurar. Use seu arquivo de backup ou cópia do Google Drive e insira seu código de recuperação.

O aplicativo mantém os quatro backups automáticos mais recentes na pasta que você escolher. Um segundo backup automático no mesmo dia substitui o primeiro. O aplicativo não exclui arquivos salvos manualmente. O aplicativo mantém os três backups mais recentes do Google Drive e remove os mais antigos. Ele também remove os arquivos sincronizados depois que todos os dispositivos vinculados os lêem.

O código de recuperação é a chave para seus backups e sua cópia do Google Drive. Nunca o vemos e não podemos redefini-lo. Se você ainda tiver o telefone, abra Configurações › Backup no Vistadose e crie um novo código de recuperação, depois faça um novo backup com ele. Se o telefone e o código desaparecerem, os dados não poderão ser restaurados.

A sincronização faz parte do Plus. Ative-o nas configurações do primeiro dispositivo e entre no segundo dispositivo com o mesmo código de recuperação. Seus dados trafegam pelo seu próprio Google Drive e são criptografados no dispositivo antes de saírem. Quando o Plus termina, novos backups do Drive e sincronização são pausados. Os dados existentes do Drive são mantidos e a restauração a partir de um backup permanece gratuita.

GLP-1 comum e medicamentos relacionados pelos seus nomes genéricos, como semaglutida, tirzepatida, liraglutida, dulaglutida e exenatida, em canetas, frascos e comprimidos. Se o seu não estiver na lista, adicione-o você mesmo com suas próprias doses e unidades.

Não. Você insere as doses prescritas pelo seu médico. O aplicativo lembra e mantém o registro, mas nunca sugere uma dose ou alteração no seu tratamento.

O registro de doses, lembretes, gráficos, relatório médico, backup manual de arquivos, backups automáticos em uma pasta e restauração do Google Drive são gratuitos. Além disso, adiciona insights mais profundos, uma comparação com estudos clínicos, fotos de progresso ilimitadas, banco de dados de alimentos off-line, backups automáticos do Google Drive, sincronização entre dispositivos e mais widgets.

As assinaturas são gerenciadas pela App Store ou Google Play. No iPhone, vá em Ajustes › seu nome › Assinaturas. No Android, abra Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas. Para uma avaliação da App Store, cancele pelo menos 24 horas antes de terminar. Para uma avaliação do Google Play, cancele antes do término para evitar o pagamento da assinatura.

Abra Configurações › Plus no Vistadose e toque em Restaurar compras. Certifique-se de estar conectado com o mesmo ID Apple ou conta do Google que você usou para pagar. Se ainda assim não funcionar, escreva para nós.

Os reembolsos são feitos pela loja. No iPhone, solicite um em reportaproblem.apple.com. No Android, use Google Play › Histórico de pedidos. Se a loja disser não e isso parecer injusto, escreva-nos e tentaremos ajudar.

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Você também pode nos enviar um e-mail. serhii@lypii.nl

Se você possui um relatório técnico do aplicativo, cole-o abaixo.

Usamos sua mensagem, endereço de e-mail e qualquer relatório técnico para analisar sua solicitação e responder. A correspondência e quaisquer anexos serão excluídos em até 30 dias após o recebimento. Leia o aviso de privacidade (em inglês)

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