Cómo podemos ayudar
El selector de idioma cambia el idioma de esta página. Respuestas breves a las preguntas que más escuchamos. Si el tuyo no está aquí, escríbenos a continuación.
Preguntas frecuentes
No. Toca "Continuar sin una cuenta" para comenzar. Puedes guardar tu cuenta con Apple o Google más tarde, para que tus datos lleguen contigo a un nuevo teléfono. Sin eso, eliminar la aplicación o cambiar de teléfono significa perder sus datos.
TwoPillows está disponible en Google Play. Consulte la página de descarga para conocer la disponibilidad actual de la tienda.
No. Los roles no están ligados al género. TwoPillows funciona para cualquier pareja que críe a un niño juntos, incluidos los padres adoptivos y las parejas del mismo sexo.
En la aplicación, toca "Invita a tu pareja". Envíe el enlace en cualquier aplicación de chat o lea el código de seis dígitos.
Las partes compartidas: el plan nocturno, las tareas, los agradecimientos, las solicitudes de "necesidad de ayuda" y las respuestas de registro (una vez que ambos hayan respondido, a menos que su pareja elija lo contrario). Todo lo que esté marcado como "Solo tú puedes ver esto", como tus resultados de bienestar, permanecerá privado.
Cualquiera de los dos puede terminar la pareja en cualquier momento. Los planes y tareas compartidos se archivan y su información privada permanece con usted. Una suscripción permanece con la persona que pagó.
El plan nocturno, las tareas, los agradecimientos, el check-in y las herramientas de bienestar son gratuitos. Así es la primera semana de lecciones. Premium abre el programa de lecciones completo.
En iPhone: Configuración, tu nombre, Suscripciones. En Android: Google Play, Pagos y suscripciones. Mantienes el acceso hasta el final del período que pagaste. La aplicación también enlaza allí desde Perfil, Suscripción.
Los planes mensuales y anuales elegibles ofrecen una prueba gratuita de 14 días. La tienda muestra la duración de la prueba y el primer pago antes de suscribirse. TwoPillows envía un recordatorio dos días antes del primer pago. Para una prueba de App Store, cancele al menos 24 horas antes de que finalice. Para una prueba de Google Play, cancele antes de que finalice para evitar pagar la suscripción.
Abra Perfil, Suscripción y toque "Restaurar compras". Utilice la misma ID de Apple o cuenta de Google con la que pagó. Si eso no ayuda, escríbanos con la fecha de compra.
Los reembolsos se realizan a través de Apple o Google según sus reglas. En iPhone, utilice reportaproblem.apple.com. En Android, abre el pedido en Google Play.
Sí. Perfil, Exportar datos le proporciona una copia de los datos de su cuenta. Perfil, Eliminar cuenta inicia un período de 30 días durante el cual puede cancelar la solicitud. Los datos compartidos pueden permanecer en la pareja archivada mientras su expareja todavía tenga una cuenta.
Los resultados se cifran en el dispositivo que los creó. Almacenamos el resultado cifrado y la fecha en que se tomó. Tu pareja no puede ver el resultado. Es posible que un teléfono nuevo no pueda abrir un resultado guardado en su teléfono anterior.
No, nunca. Los análisis están desactivados hasta que los activas en tu perfil.
Verifique que las notificaciones de TwoPillows estén activadas en la configuración de su teléfono y en Perfil, Notificaciones. Los modos de ahorro de batería en Android pueden retrasarlos. No confíe en la aplicación como su única forma de comunicarse con alguien en caso de emergencia.
