Hoe we kunnen helpen
De taalkiezer wijzigt de taal van deze pagina. Korte antwoorden op de vragen die we het meest horen. Als de jouwe er niet is, schrijf ons dan hieronder.
Veelgestelde vragen
Nee. Tik op 'Doorgaan zonder account' om te starten. Je kunt je account bij Apple of Google later opslaan, zodat je gegevens mee gaan naar een nieuwe telefoon. Zonder dat betekent het verwijderen van de app of het wisselen van telefoon dat u uw gegevens kwijtraakt.
TwoPillows is beschikbaar op Google Play. Kijk op de downloadpagina voor de actuele winkelbeschikbaarheid.
Nee. Rollen zijn niet gebonden aan geslacht. TwoPillows werkt voor elk stel dat samen een kind opvoedt, inclusief adoptieouders en koppels van hetzelfde geslacht.
Tik in de app op ‘Nodig je partner uit’. Stuur de link in een willekeurige chat-app, of lees de zescijferige code voor.
De gedeelde delen: het nachtplan, taken, bedankjes, 'hulp nodig'-verzoeken en antwoorden bij het inchecken (zodra jullie allebei hebben geantwoord, tenzij jullie stel anders heeft gekozen). Alles wat is gemarkeerd met 'Alleen jij kunt dit zien', zoals je welzijnsresultaten, blijft privé.
Ieder van jullie kan het koppel op elk moment beëindigen. Gedeelde plannen en taken worden gearchiveerd en uw privégegevens blijven bij u. Een abonnement blijft bij degene die betaald heeft.
Het nachtplan, de taken, het bedankje, het inchecken en de welzijnstools zijn gratis. Zo ook de eerste lesweek. Premium opent het volledige lesprogramma.
Op iPhone: Instellingen, uw naam, Abonnementen. Op Android: Google Play, Betalingen en abonnementen. Je behoudt toegang tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. De app linkt daar ook vanuit Profiel, Abonnement.
In aanmerking komende maand- en jaarabonnementen bieden een gratis proefperiode van 14 dagen. De winkel toont de proefduur en de eerste betaling voordat u zich abonneert. TwoPillows stuurt twee dagen voor de eerste betaling een herinnering. Annuleer een App Store-proefperiode minimaal 24 uur voordat deze afloopt. Annuleer een Google Play-proefperiode voordat deze afloopt om te voorkomen dat u voor het abonnement moet betalen.
Open Profiel, Abonnement en tik op "Aankopen herstellen". Gebruik hetzelfde Apple ID of Google-account waarmee u heeft betaald. Als dat niet helpt, schrijf ons dan met de datum van aankoop.
Terugbetalingen verlopen volgens hun regels via Apple of Google. Gebruik op de iPhone reportaproblem.apple.com. Op Android opent u de bestelling in Google Play.
Ja. Profiel, Gegevens exporteren geeft u een kopie van uw accountgegevens. Profiel, Account verwijderen start een periode van 30 dagen waarin u de aanvraag kunt annuleren. Gedeelde gegevens kunnen bij het gearchiveerde koppel blijven staan zolang uw ex-partner nog een account heeft.
De resultaten worden gecodeerd op het apparaat waarop ze zijn gemaakt. We slaan het gecodeerde resultaat en de datum waarop het is genomen op. Uw partner kan het resultaat niet zien. Een nieuwe telefoon kan een resultaat dat is opgeslagen op uw oude telefoon mogelijk niet openen.
Nee, nooit. Analytics zijn uitgeschakeld totdat u ze inschakelt in uw profiel.
Controleer of meldingen voor TwoPillows zijn ingeschakeld in uw telefooninstellingen en in Profiel, Meldingen. Batterijbesparingsmodi op Android kunnen dit vertragen. Vertrouw er alstublieft niet op dat de app de enige manier is om iemand in geval van nood te bereiken.
