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Wie wir helfen können

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Häufig gestellte Fragen

Nein. Tippen Sie zum Starten auf „Ohne Konto fortfahren“. Sie können Ihr Konto später bei Apple oder Google speichern, sodass Ihre Daten auf ein neues Telefon übertragen werden. Andernfalls bedeutet das Löschen der App oder ein Wechsel des Telefons den Verlust Ihrer Daten.

TwoPillows ist bei Google Play verfügbar. Überprüfen Sie die Download-Seite auf die aktuelle Store-Verfügbarkeit.

Nein. Rollen sind nicht an das Geschlecht gebunden. TwoPillows funktioniert für alle Paare, die gemeinsam ein Kind großziehen, einschließlich Adoptiveltern und gleichgeschlechtlichen Paaren.

Tippen Sie in der App auf „Partner einladen“. Senden Sie den Link in einer beliebigen Chat-App oder lesen Sie den sechsstelligen Code vor.

Die gemeinsamen Teile: der Nachtplan, Aufgaben, Dankeschöns, „Brauche Hilfe“-Anfragen und Check-in-Antworten (sobald Sie beide geantwortet haben, sofern Ihr Paar nichts anderes gewählt hat). Alles, was mit „Nur Sie können dies sehen“ gekennzeichnet ist, wie z. B. Ihre Gesundheitsergebnisse, bleibt privat.

Jeder von euch kann das Paar jederzeit beenden. Gemeinsame Pläne und Aufgaben werden archiviert und Ihre privaten Daten bleiben bei Ihnen. Ein Abonnement bleibt bei der Person, die bezahlt hat.

Der Nachtplan, Aufgaben, Dankeschöns, Check-in und Wellness-Tools sind kostenlos. So ist die erste Unterrichtswoche. Premium öffnet das vollständige Unterrichtsprogramm.

Ja. Ein Abonnement schaltet Premium für beide Partner einer Paarbeziehung frei. Wer nicht zahlt, sieht in seinem Profil „Du hast alles freigeschaltet“.

Auf dem iPhone: Einstellungen, Ihr Name, Abonnements. Auf Android: Google Play, Zahlungen und Abonnements. Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des von Ihnen bezahlten Zeitraums. Die App verlinkt dort auch über Profil, Abonnement.

Berechtigte Monats- und Jahrespläne bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion. Der Shop zeigt die Testdauer und die erste Zahlung an, bevor Sie sich anmelden. TwoPillows sendet zwei Tage vor der ersten Zahlung eine Erinnerung. Kündigen Sie eine App Store-Testversion mindestens 24 Stunden vor Ablauf. Kündigen Sie eine Testversion von Google Play vor Ablauf, um die Zahlung des Abonnements zu vermeiden.

Öffnen Sie Profil, Abonnement und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“. Verwenden Sie dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Wenn das nicht hilft, schreiben Sie uns mit dem Kaufdatum.

Rückerstattungen erfolgen gemäß deren Regeln über Apple oder Google. Verwenden Sie auf dem iPhone reportaproblem.apple.com. Öffnen Sie unter Android die Bestellung in Google Play.

Ja. Profil, Daten exportieren gibt Ihnen eine Kopie Ihrer Kontodaten. Profil, Konto löschen startet einen Zeitraum von 30 Tagen, in dem Sie die Anfrage stornieren können. Geteilte Daten können im archivierten Paar verbleiben, solange Ihr ehemaliger Partner noch über ein Konto verfügt.

Die Ergebnisse werden auf dem Gerät verschlüsselt, auf dem sie erstellt wurden. Wir speichern das verschlüsselte Ergebnis und das Datum der Erhebung. Ihr Partner kann das Ergebnis nicht sehen. Ein neues Telefon kann möglicherweise ein auf Ihrem alten Telefon gespeichertes Ergebnis nicht öffnen.

Nein, niemals. Analytics ist deaktiviert, bis Sie sie in Ihrem Profil aktivieren.

Überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen für TwoPillows in Ihren Telefoneinstellungen und unter Profil, Benachrichtigungen aktiviert sind. Energiesparmodi auf Android können sie verzögern. Bitte verlassen Sie sich nicht darauf, dass die App Ihre einzige Möglichkeit ist, im Notfall jemanden zu erreichen.

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Sie können uns auch eine E-Mail senden. serhii@lypii.nl

Bis zu 5 Screenshots mit jeweils 5 MiB. PNG, JPEG, WebP oder HEIC.

    Wenn Sie einen technischen Bericht von der App haben, fügen Sie ihn unten ein.

    Wir verwenden Ihre Nachricht, E-Mail-Adresse, Screenshots und etwaige technische Berichte, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu antworten. Supportmeldungen, Diagnosen und Anhänge werden innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt gelöscht. Datenschutzhinweis lesen (Englisch)

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