Comment nous pouvons vous aider
Le sélecteur de langue change la langue de cette page. Des réponses courtes aux questions qu'on entend le plus. Si le vôtre n'est pas ici, écrivez-nous ci-dessous.
Foire aux questions
Non. Appuyez sur « Continuer sans compte » pour commencer. Vous pouvez enregistrer votre compte avec Apple ou Google plus tard, afin que vos données vous accompagnent sur un nouveau téléphone. Sans cela, supprimer l'application ou changer de téléphone signifie perdre vos données.
TwoPillows est disponible sur Google Play. Consultez la page de téléchargement pour connaître la disponibilité actuelle du magasin.
Non. Les rôles ne sont pas liés au sexe. TwoPillows fonctionne pour tout couple élevant un enfant ensemble, y compris les parents adoptifs et les couples de même sexe.
Dans l'application, touchez « Inviter votre partenaire ». Envoyez le lien dans n'importe quelle application de clavardage ou lisez le code à six chiffres.
Les parties partagées : le plan de nuit, les tâches, les remerciements, les demandes « besoin d'aide » et les réponses à l'enregistrement (une fois que vous avez tous les deux répondu, sauf si votre couple en décide autrement). Tout ce qui porte la mention « Vous seul pouvez voir cela », comme vos résultats de bien-être, reste privé.
Chacun de vous peut mettre fin au couple à tout moment. Les plans et les tâches partagés sont archivés et vos renseignements personnels restent avec vous. Un abonnement reste acquis à celui qui a payé.
Le plan de nuit, les tâches, les remerciements, l'enregistrement et les outils de bien-être sont gratuits. Il en va de même pour la première semaine de cours. Premium ouvre le programme complet des cours.
Sur iPhone : Paramètres, votre nom, Abonnements. Sur Android : Google Play, Paiements et abonnements. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. L'application y est également liée à partir du profil, de l'abonnement.
Les forfaits mensuels et annuels admissibles offrent un essai gratuit de 14 jours. La boutique affiche la durée de l'essai et le premier paiement avant votre abonnement. TwoPillows envoie un rappel deux jours avant le premier paiement. Pour un essai sur l'App Store, annulez au moins 24 heures avant la fin. Pour un essai de Google Play, annulez avant la fin pour éviter de payer l'abonnement.
Ouvrez le profil, l'abonnement et appuyez sur « Restaurer les achats ». Utilisez le même identifiant Apple ou le même compte Google avec lequel vous avez payé. Si ça ne règle pas le problème, écrivez-nous avec la date d'achat.
Les remboursements passent par Apple ou Google selon leurs règles. Sur iPhone, utilisez reportaproblem.apple.com. Sur Android, ouvrez la commande dans Google Play.
Oui. Profil, Exporter les données vous donne une copie des données de votre compte. Profil, Supprimer le compte commence une période de 30 jours pendant laquelle vous pouvez annuler la demande. Les données partagées peuvent rester dans le couple archivé tant que votre ancien partenaire a encore un compte.
Les résultats sont chiffrés sur l'appareil qui les a créés. Nous stockons le résultat chiffré et la date à laquelle il a été pris. Votre partenaire ne peut pas voir le résultat. Un nouveau téléphone pourrait ne pas être en mesure d'ouvrir un résultat enregistré à partir de votre ancien téléphone.
Non, jamais. Les analyses sont désactivées jusqu'à ce que vous les activiez dans votre profil.
Vérifiez que les notifications pour TwoPillows sont activées dans les paramètres de votre téléphone et dans Profil, Notifications. Les modes d'économie de batterie sur Android peuvent les retarder. Ne comptez pas sur l'application comme seul moyen de joindre quelqu'un en cas d'urgence.
