Como podemos ajudar
O seletor de idioma altera o idioma desta página. Respostas curtas às perguntas que mais ouvimos. Se o seu não estiver aqui, escreva-nos abaixo.
Perguntas frequentes
Não. Toque em "Continuar sem uma conta" para começar. Você pode salvar sua conta da Apple ou do Google mais tarde, para que seus dados sejam levados com você para um novo telefone. Sem isso, excluir o aplicativo ou trocar de telefone significa perder seus dados.
TwoPillows está disponível no Google Play. Verifique a página de download para saber a disponibilidade atual da loja.
Não. Os papéis não estão vinculados ao gênero. TwoPillows funciona para qualquer casal que crie um filho, incluindo pais adotivos e casais do mesmo sexo.
No aplicativo, toque em “Convide seu parceiro”. Envie o link em qualquer aplicativo de chat ou leia o código de seis dígitos.
As partes compartilhadas: o plano noturno, tarefas, agradecimentos, pedidos de "preciso de ajuda" e respostas de check-in (depois que ambos responderem, a menos que seu casal escolha o contrário). Qualquer coisa marcada como "Só você pode ver isso", como seus resultados de bem-estar, permanece privada.
Qualquer um de vocês pode acabar com o casal a qualquer momento. Os planos e tarefas compartilhados são arquivados e suas informações privadas permanecem com você. A assinatura fica com a pessoa que pagou.
O plano noturno, tarefas, agradecimentos, check-in e ferramentas de bem-estar são gratuitos. Assim é a primeira semana de aulas. Premium abre o programa completo de aulas.
No iPhone: Configurações, seu nome, Assinaturas. No Android: Google Play, pagamentos e assinaturas. Você mantém o acesso até o final do período pelo qual pagou. O aplicativo também tem links para Perfil, Assinatura.
Os planos mensais e anuais qualificados oferecem um teste gratuito de 14 dias. A loja mostra a duração do teste e o primeiro pagamento antes da assinatura. TwoPillows envia um lembrete dois dias antes do primeiro pagamento. Para uma avaliação da App Store, cancele pelo menos 24 horas antes de terminar. Para uma avaliação do Google Play, cancele antes do término para evitar o pagamento da assinatura.
Abra Perfil, Assinatura e toque em “Restaurar compras”. Use o mesmo ID Apple ou conta do Google com o qual você pagou. Se isso não ajudar, escreva-nos informando a data da compra.
Os reembolsos passam pela Apple ou Google de acordo com suas regras. No iPhone, use reportaproblem.apple.com. No Android, abra o pedido no Google Play.
Sim. Perfil, Exportar dados fornece uma cópia dos dados da sua conta. Perfil, Excluir conta inicia um período de 30 dias durante o qual você pode cancelar a solicitação. Os dados compartilhados podem permanecer no casal arquivado enquanto seu ex-parceiro ainda tiver uma conta.
Os resultados são criptografados no dispositivo que os criou. Armazenamos o resultado criptografado e a data em que foi obtido. Seu parceiro não consegue ver o resultado. Um novo telefone pode não conseguir abrir um resultado salvo no seu telefone antigo.
Não, nunca. As análises ficam desativadas até que você as ative em seu perfil.
Verifique se as notificações do TwoPillows estão ativadas nas configurações do telefone e em Perfil, Notificações. Os modos de economia de bateria no Android podem atrasá-los. Não confie no aplicativo como sua única maneira de entrar em contato com alguém em caso de emergência.
